Améliorations des processus de location innovateurs
En réponse à la crise sanitaire de la COVID-19, Enterprise a modifié ses services afin de protéger ses clients et ses employés tout en restant ouvert pour répondre aux besoins critiques de transport et de mobilité personnelle en tant que fournisseur de services essentiels. Ces offres comprennent des transactions de location en bordure de trottoir, ainsi que la livraison à certains endroits, afin de mieux servir les clients tout en minimisant la circulation piétonnière dans les lieux.
« Reconnaissant que la distanciation sociale et le contact minimal resteront des mesures de sécurité importantes pour de nombreux clients, Enterprise Holdings affine ses offres actuelles modifiées pour se diriger vers la mise en place d’expériences plus permanentes à contact réduit et sans contact pour ses clients », a ajouté Mme Taylor.
Les marques d’Enterprise Holdings vont accélérer les efforts visant à offrir de nouvelles expériences de location, notamment en introduisant de nouvelles options telles que : l’enregistrement préalable dans les locaux d’Enterprise du voisinage, « show your pass and go (montrez votre laissez-passer et partez) », et des options améliorées de livraison en bordure de trottoir. Par ailleurs, la société continuera à mettre en place des processus et des procédures de sécurité mis à jour pour ses opérations de location, ainsi que pour ses autres secteurs d’activité.
« Aujourd’hui plus que jamais, on nous rappelle l’importance d’innover pour servir nos clients et de nous adapter à l’évolution de leurs besoins », a déclaré Mme Taylor. « Nous savons que tout le monde a été touché par la COVID-19, et nous voulons assurer à nos clients qu’ils peuvent avoir confiance en sachant que nous faisons tout notre possible pour répondre à leurs besoins de transport avec des véhicules propres et un processus de location sûr alors qu’ils commencent à reprendre leurs déplacements ».
Pour plus d’informations sur Complete Clean Pledge d’Enterprise ou sur la réponse à la COVID-19 en cours, visitez enterprise.ca. Pour plus d’informations sur Enterprise Holdings, visitez le site enterpriseholdings.com.